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Métodos de Pagamento e Envio

Formas de pagamento

Pagamento por Multibanco

A Boldgy também facilita o pagamento da sua encomenda através da rede de Caixas Automáticas Multibanco.

Através desta forma de pagamento pode, comodamente, pagar as suas encomendas através da opção Pagamento de Serviços. Basta, para isso, dirigir-se a uma caixa da rede Multibanco, ou homebanking, ou mesmo através de um telemóvel, e seguir as instruções que lhe enviamos por mail no acto da encomenda. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente após a sua ordem de pagamento e não é necessário envio de comprovativo do pagamento. Recordamos que tem um prazo de dois dias úteis desde a realização do pedido para efetuar o pagamento por Multibanco. Uma vez atingida essa data limite a sua encomenda passará para estado Cancelado, podendo no entanto reativá-la.

Cartão de crédito 

A Boldgy aceita pagamentos com cartão Visa e MasterCard. Por motivos de segurança, ao pagar com cartão de crédito, a encomenda passará por um processo de autorização. Uma vez autorizado (normalmente, no próprio dia) a Boldgy irá começar a processar a sua encomenda.

PayPal

Pode pagar rapidamente e em segurança com a sua conta PayPal ou com o seu cartão de débito/crédito, sem ter de partilhar qualquer tipo de informação financeira com Boldgy. PayPal utiliza a mais recente criptografia de dados e tecnologia anti-fraude para ajudar a manter suas informações seguras, reduzindo o risco de fraudes on-line.

Aviso: A forma de pagamento não pode ser modificada uma vez realizada a encomenda à Boldgy. Se quiser escolher outra forma de pagamento, cancele a sua encomenda e realize uma nova. Recorde que ao cancelar encomendas pagas através de cartão de crédito, a entidade emissora do cartão pode demorar até 3 dias a cancelar a autorização de pagamento. A Boldgy reserva-se o direito de anular a transação por motivos de segurança se detetar alguma anomalia ou houver suspeita de fraude.

Envio e entrega

Modo de entrega

Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, irá receber um e-mail e um SMS com essa indicação. 

Aviso: Se não recebeu o email, verifique se o endereço de correio eletrónico que inseriu na sua encomenda está correto e se não foi enviado para a pasta de spam. Caso não tenha recebido SMS, verifique se o número de telemóvel indicado está correto.

A encomenda será entregue através dos CTT. Quando receber a sua encomenda, será conveniente verificar que tudo está em perfeito estado. Se não está de acordo com os artigos recebidos ou com o estado dos mesmos, contate imediatamente a Boldgy através de [email protected] informando as deficiências detetadas.

Ao realizar a encomenda, por favor certifique-se de que indica uma morada onde esteja habitualmente alguém, uma vez que não nos é possível indicar a previsão do horário de entrega. No caso desta encomenda ter um tamanho reduzido que caiba na caixa dos correios, não precisa de estar presente em casa para a receber.

Por norma os CTT deixam uma notificação na Caixa de Correio, uma vez que  houve tentativa de entrega e indicando o posto de correios onde poderá fazer o levantamento da encomenda.

Prazo de entrega

O tempo de entrega entre o envio da encomenda e o rececionamento desta oscila entre 2 a 5 dias úteis (de segunda a sexta), segundo o destino e a hora a que se realizou o pedido.

Ao introduzir o endereço, verifique se está correto uma vez que a Boldgy não será responsável do atraso na entrega devido a um endereço incorreto e os gastos adicionais ao preço inicial serão assumidos pelo cliente.

Aviso: Os Envios para Açores e Madeira são feitos a partir dos CTT, em modo Correio Normal, e poderão sofrer atrasos não relacionados com a Boldgy, mediante a atual situação das entregas. 

Dúvidas frequentes

Não recebi a mensagem de confirmação da encomenda ou a notificação de envio

Verifique se o endereço e-mail que aparece na encomenda é correto e que a mensagem não foi enviada para a pasta de correio não desejado. Pode modificar o endereço de correio eletrónico no qual recebe as notificações, fazendo esse mesmo pedido através de [email protected]

Não vou estar em casa dentro do período previsto de entrega 

Se não estiver em casa para receber a encomenda ou a correspondência não caber na sua caixa do correio, os CTT deixam-lhe um aviso de entrega para saber em que Loja CTT a pode levantar.

A minha encomenda foi enviada há 5 dias mas ainda não a recebi

É possível que os CTT tenham problemas para encontrar o seu endereço ou que tenham tentado efetuar a entrega quando não havia ninguém em casa. Caso tenha algum problema com a entrega, contate-nos para poder informá-lo devidamente.

Minha encomenda

Mudar o endereço de entrega

Se ainda não tiver recebido o aviso de envio, poderá alterar a morada de entrega da encomenda. Para isso, deverá entrar em contacto com a Boldgy por email. 

Cancelar uma encomenda

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode solicitar o cancelamento através de [email protected] Se a encomenda já estiver a caminho, aguarde a receção e inicie o processo de devolução entrando em contacto com a Boldgy. Para mais informações sobre as devoluções clique aqui (criar hiperligação)